Schnelle Hilfe im Ernstfall

Tablettenpressen mit Symmedia-Support

Tablettenpressen des Herstellers Fette Compacting haben Zugriff auf die integrierte Serviceplattform Symmedia SP/1. Anwender können darüber schnell Kontakt zu Servicemitarbeitern aufnehmen, so dass diese per Ferndiagnose Störungen an der Maschine zeitsparend untersuchen und beheben können.

Redaktion Redaktion

18. Februar 2016 - 08:18

schneller Remote Support im Servicefall
einheitliche Plattform für verschiedene Maschinenhersteller
zertifizierter Datenschutz

Ein Tastendruck am Bildschirm stellt Kontakt zum Servicetechniker her

Tablettenpressen von Fette Compacting bieten Zugang zur Serviceplattform Symmedia SP/1 an

Für die Remote-Service-Funktion muss der Maschinenbetreiber im Servicefall eine Taste am Monitor betätigen, um ein Ticket an einen Techniker zu senden. Dieser kann den Bediener auch multimedial unterstützen. Das Maintenance-Tool informiert den Betreiber zusätzlich über vorbeugende Maßnahmen und erinnert an überfällige Wartungsaufgaben. Die dazu notwendigen Schritte beschreibt das System ebenfalls. Der Hersteller betont die hohen Sicherheitsstandards der Serviceplattform: Die Verbindung geht ausschließlich vom Anwender aus und erfolgt stets über sichere Zertifikate. Neben Fette Compacting nutzen auch die Hersteller Bausch & Ströbel, Harro Höfliger, Glatt und Uhlmann das Serviceportal. Produzenten von Medikamenten benötigen so nur ein System für deren unterschiedliche Maschinen.

Powtech2016 Halle 3 – 341

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